Condições gerais de venda e contratação.

Ao aceitar a compra, o cliente declara aceitar integralmente e sem reservas todas as presentes Condições Gerais de venda e contratação.

PRODUTOS

O catálogo de produtos é apresentado com um arquivo detalhando as principais características (imagem). Sendo uma página exclusiva para profissionais do sector (Atacadistas e Distribuidores de produtos de cabeleireiro) os preços dos produtos só serão vistos para os clientes a quem foi atribuída a senha. Sobre estes preços deverá ser aplicado o desconto correspondente ao cliente, mediante acordo prévio com a Sublime Beauty Wholesaler (doravante Sublime). Os preços na página são sem IVA.

COMPRAS SUBLIME

Para efetuar qualquer compra no Sublime através da plataforma online, o cliente deve primeiro registar-se preenchendo um formulário com todas as informações de faturação do cliente. Uma vez cadastrado, a Sublime entrará em contato com o cliente para realizar a correspondente verificação e atribuição de nome de usuário e senha.

As formas de pagamento do pedido, serão as formas de pagamento previamente acordadas com a Sublime.

O pedido mínimo será de 50€

GASTOS DE ENVIO

Encomendas de valor igual ou superior a 300€ líquidos na península, e 600€ líquidos nas Ilhas, Ceuta, Melilla e Andorra, vão com portes pagos.

Encomendas inferiores a 300€ líquidos terão um custo adicional de 7€ para encomendas na Península, e para encomendas nas Ilhas, Ceuta, Melilla e Andorra, será avaliado consoante a encomenda. O departamento de vendas da Sublime entrará em contato com o cliente para cotar o envio em cada caso.

O prazo de entrega na morada de entrega indicada pelo cliente será de 48 horas a contar da receção da encomenda na Península. Para os envios para as Ilhas, Ceuta, Melilla e Andorra, serão 72-86 horas, menos no caso das Ilhas Canárias, que dependerá do dia da receção da encomenda (neste caso, o departamento comercial da Sublime entrará em contacto o cliente para lhe dar uma estimativa de entrega)

DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

No caso de não haver disponibilidade de um produto incluído no pedido, a Sublime enviará o restante do pedido. A falta de produtos não fica pendente no sistema, portanto, o cliente deve solicitá-la em pedidos futuros.

DIREITO DE RETORNO

O cliente terá 5 dias corridos para comunicar o seu direito de devolver um produto. Devoluções não serão aceitas após 5 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Os motivos da devolução do produto serão:

1. Produto enviado sem solicitação

2. Produto em mau estado.

Os produtos devolvidos no primeiro caso devem estar aptos para venda. Produtos abertos ou manipulados não são aceitos.

Assim que o produto for recebido, será feito um crédito na conta do cliente ou o produto será enviado novamente se chegar em mau estado. (A pedido do cliente)

PREÇOS

O preço dos produtos publicados na nossa plataforma online é sem IVA INCLUÍDO, e sem a aplicação do desconto da marca.

Os descontos por marca serão concedidos aos nossos clientes, no primeiro contato com nossos comerciais. (No momento em que o nome de usuário e a senha são atribuídos)

CANCELAMENTOS

A qualquer momento antes de confirmar definitivamente a compra, o cliente pode voltar ou sair da página e seu pedido não será efetivado.

O cliente também pode cancelar os itens de um pedido removendo-os do carrinho de compras, antes de confirmar seu pedido.

Uma vez confirmada a compra, o cliente pode cancelá-la por e-mail ou telefone sem incorrer em qualquer custo.

Esse cancelamento pode ser feito através de qualquer um dos canais de atendimento ao cliente, por telefone ou e-mail.

- sales@sublimebeautywholesale.com

- 93 381 2391

Caso a encomenda ainda não tenha saído dos nossos armazéns, o cancelamento da encomenda não acarretará quaisquer custos. Caso o produto tenha saído das nossas instalações, o cliente suportará os custos de envio.

ENTREGA

As entregas na Península são feitas entre 42-.72 horas (dias úteis)

A entrega para as Ilhas, Ceuta, Melilla e Andorra será de 72-86 horas, menos no caso das Ilhas Canárias, que dependerá do dia da receção da encomenda (neste caso, o departamento de vendas da Sublime entrará em contacto com o cliente para dar-lhe uma estimativa de entrega)

Os envios têm um SEGURO DE ENVIO INCLUÍDO, cujo custo a Sublime assume, garantindo assim a receção da sua encomenda em perfeitas condições. Em caso de extravio, uma nova encomenda é enviada sem custos para o destinatário. No caso de não ter mercadoria nova, será notificado para cancelar a encomenda e reembolsar o valor pago caso já tenha sido pago pelo cliente.

Os prazos de entrega podem variar de acordo com o produto. Em qualquer caso, o cliente será notificado no momento da compra por e-mail ou por telefone.

O cliente pode consultar o estado da sua encomenda através do telefone 93 381 23 91, através do e-mail ventas@sublimebeautywholeslaer.com.

GARANTIA

A garantia contratual oferecida está de acordo com os termos da Lei 23/2003, de 10 de julho, sobre Garantias na Venda de Bens de Consumo, e DECRETO LEGISLATIVO REAL 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual aprova o texto consolidado da Lei Geral Lei de Defesa do Consumidor e Usuários e outras leis complementares . que reconhece ao consumidor o direito à reparação do bem, sua substituição, a redução do preço e a rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o cliente.

A garantia perderá sua validade em caso de defeitos ou deterioração externa. O consumidor deve informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar da sua tomada de conhecimento.

A Sublime oferece, além da nota fiscal de compra, a garantia oficial de aparelhos elétricos como: chapinhas, secadores, babyliss e máquinas de cortar cabelo, até 24 meses, dependendo do fabricante para o usuário particular e sendo de 6 meses a 12 meses para o usuário profissional.

O recibo da garantia será a fatura do cliente, onde se indica a data da compra.

Se durante este período de tempo o dispositivo tiver algum tipo de incidente técnico (que não seja devido ao seu uso incorreto, ou a causas externas), o cliente deve notificar o incidente à Sublime.

O procedimento a seguir é o seguinte:

1. Contacte a Sublime através do nosso serviço de apoio ao cliente 93 188 1821 ou por email. sales@sublimebeautywholeslaer.com

2. Caso o artigo apresente algum defeito ou falha, procederemos imediatamente ao processamento da sua garantia.

3. O cliente enviará o produto para a Sublime. As despesas de envio serão por conta do cliente.

4. Assim que tivermos o artigo, este irá para o serviço técnico da própria marca.

5.Os prazos de entrega e devolução de qualquer artigo ao serviço técnico são determinados pelo próprio serviço técnico, uma vez reparado o artigo Sublime, o mesmo será entregue no prazo de 48 horas.

MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE VENDA

A Sublime reserva-se o direito de modificar as presentes Condições Gerais, notificando os clientes com a devida antecedência, podendo efetuar alterações aos conteúdos e serviços de forma a melhorá-los.

Essas alterações devem ser aceitas pelo cliente assim que a compra for realizada através da plataforma online www.sublimebw.com

EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE

A Sublime não se responsabiliza em qualquer um dos seguintes casos:

•Erro do cliente ao inserir seus dados no cadastro ou formulário de pedido em sua conta.

• Uso incorreto ou de má fé dos serviços oferecidos na plataforma online pelo usuário.

•Falta de diligência do usuário na guarda de suas senhas ou de seus próprios dados pessoais.

•Atraso ou não recebimento pelo cliente da confirmação do pedido por e-mail, ou qualquer outra anomalia durante o processo de compra causada por problemas de rede ou do dispositivo eletrônico utilizado pelo cliente para se conectar.

•Acesso não autorizado a sistemas Sublime que são impossíveis de detectar devido às medidas de segurança implementadas pela empresa e seus fornecedores.

•Qualquer outro fato ou situação que não esteja refletido nestas Condições Gerais e que não seja imputável a atos, decisões ou vontade do pessoal da Sublime, é de natureza excepcional, fortuita ou de força maior.

Em qualquer caso, a Sublime compromete-se a tentar resolver os problemas que possam surgir de forma a alcançar uma solução rápida e satisfatória dos incidentes, da melhor forma possível.

SERVIÇO DE ATENÇÃO AO CLIENTE

Agenda de atendimento ao cliente:

Horário: de segunda a sexta das 8h30 às 18h30 e aos sábados das 9h às 15h30.

Telefone: 93 381 23 91

E-mail: vendas@sublimebeautywholesale.com