Conditions générales de vente et d'engagement.

En acceptant l'achat, le client déclare accepter pleinement et sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente et de Contractualisation.

PRODUITS

Le catalogue produit est présenté avec une fiche détaillant les principales caractéristiques (image). Étant une page exclusivement réservée aux professionnels du secteur (grossistes et distributeurs de produits de coiffure), les prix des produits ne seront visibles que pour les clients auxquels le mot de passe a été attribué. Sur ces prix, la remise correspondant au client doit être appliquée, accord préalable avec Sublime Beauté Grossiste (ci-après Sublime). Les prix sur la page sont hors TVA.

ACHATS SUBLIME

Pour effectuer tout achat chez Sublime via la plateforme en ligne, le client doit d'abord s'inscrire en remplissant un formulaire avec toutes les informations de facturation du client. Une fois inscrit, Sublime contactera le client pour effectuer la vérification correspondante et l'attribution du nom d'utilisateur et du mot de passe.

Les modes de paiement de la commande, seront les modes de paiement préalablement convenus avec Sublime.

Le minimum de commande sera de 50€

FRAIS D'ENVOI

Les commandes d'un montant supérieur ou égal à 300 € net dans la péninsule, et 600 € net dans les Îles, Ceuta, Melilla et Andorre, sont franco de port.

Les commandes inférieures à 300 € net auront un coût supplémentaire de 7 € pour les commandes dans la Péninsule, et pour les commandes dans les Îles, Ceuta, Melilla et Andorre, il sera évalué en fonction de la commande. Le service commercial de Sublime contactera le client pour citer l'expédition dans chaque cas.

Le délai de livraison à l'adresse de livraison indiquée par le client sera de 48 heures à compter de la réception de la commande dans la Presqu'île. Pour les expéditions vers les îles, Ceuta, Melilla et Andorre, ce sera 72-86 heures, moins dans le cas des îles Canaries, qui dépendra du jour de réception de la commande (dans ce cas, le service commercial de Sublime contactera le client de vous donner une estimation de livraison)

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

En cas de non-disponibilité d'un produit inclus dans la commande, Sublime enverra le reste de la commande. Les pénuries de produits ne sont pas en attente dans le système, le client doit donc en faire la demande lors de commandes futures.

DROIT DE RETOUR

Le client aura 5 jours calendaires pour communiquer votre droit de retourner un produit. Les retours ne seront pas acceptés après 5 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Les raisons du retour du produit seront pour:

1. Produit expédié non sollicité

2. Produit en mauvais état.

Les produits retournés dans le premier cas doivent être propres à la vente. Les produits ouverts ou manipulés ne sont pas acceptés.

Une fois le produit reçu, un crédit sera effectué sur le compte du client ou le produit sera renvoyé s'il arrive en mauvais état. (Sur demande du client)

DES PRIX

Le prix des produits publiés sur notre plateforme en ligne est HTVA, et sans l'application de la remise de la marque.

Les remises par marque seront remises à nos clients, au premier contact avec nos commerciaux. (Au moment où le nom d'utilisateur et le mot de passe sont attribués)

ANNULATIONS

A tout moment avant de valider définitivement l'achat, le client peut revenir en arrière ou quitter la page et sa commande ne sera pas effective.

Le client peut également annuler les articles d'une commande en les retirant du panier, avant de valider sa commande.

Une fois l'achat confirmé, le client peut l'annuler par e-mail ou par téléphone sans encourir de frais.

Cette annulation peut être effectuée par l'un des canaux du service client, par téléphone ou par e-mail.

- sales@sublimebeautywholesaler.com

- 93 381 2391

Si la commande n'a pas encore quitté nos entrepôts, l'annulation de la commande n'entraînera aucun frais. Dans le cas où le produit aurait quitté nos installations, le client supportera les frais d'expédition.

LIVRAISON

Les livraisons dans la péninsule sont effectuées entre 42 et 72 heures (jours ouvrables)

La livraison aux îles, Ceuta, Melilla et Andorre sera de 72 à 86 heures, moins dans le cas des îles Canaries, qui dépendra du jour de réception de la commande (dans ce cas, le service commercial de Sublime contactera le client pour vous donner une estimation de livraison)

Les envois ont une ASSURANCE D'EXPÉDITION INCLUSE, dont Sublime assume le coût, garantissant ainsi la réception de votre commande dans de parfaites conditions. En cas de perte, une nouvelle commande est envoyée sans frais au destinataire. En cas d'absence de nouvelle marchandise, vous serez averti d'annuler la commande et de rembourser le montant payé s'il a déjà été payé par le client.

Les délais de livraison peuvent changer en fonction du produit. Dans tous les cas, le client sera averti au moment de l'achat par e-mail ou par téléphone.

Le client peut vérifier l'état de sa commande par téléphone au 93 381 23 91, via l'e-mail ventas@sublimebeautywholeslaer.com.

GARANTIE

La garantie contractuelle offerte est conforme aux termes de la loi 23/2003, du 10 juillet, sur les garanties dans la vente de biens de consommation, et du DÉCRET LÉGISLATIF ROYAL 1/2007, du 16 novembre, par lequel approuve le texte consolidé de la loi générale Loi de Défense des Consommateurs et Usagers et autres lois complémentaires . qui reconnaît au consommateur le droit de réparer le bien, son remplacement, la réduction du prix et la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le client.

La garantie perdra sa validité en cas de défauts ou de détérioration extérieure. Le consommateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

Sublime offre, en plus de la facture d'achat, la garantie officielle des appareils électriques tels que : fers à lisser, sèche-cheveux, fers à friser et tondeuses à cheveux, jusqu'à 24 mois, selon le fabricant pour l'utilisateur privé et allant de 6 mois à 12 mois pour l'utilisateur professionnel. .

Le reçu de la garantie sera la facture du client, où la date d'achat est indiquée.

Si, pendant cette période, l'appareil subit un quelconque incident technique (qui n'est pas dû à une utilisation incorrecte ou à des causes externes), le client doit notifier l'incident à Sublime.

La procédure à suivre est la suivante :

1. Contactez Sublime via notre numéro de service client 93 188 1821 ou par e-mail. sales@sublimebeautywholeslaer.com

2. Si l'article présente un défaut ou une défaillance, nous procéderons immédiatement au traitement de votre garantie.

3. Le client enverra le produit à Sublime. Les frais d'envoi seront à la charge du client.

4.Une fois que nous aurons l'article, il ira au service technique de la marque elle-même.

5.Les délais de livraison et de retour de tout article au service technique sont déterminés par le service technique lui-même.Une fois l'article Sublime réparé, il sera livré dans les 48 heures.

MODIFICATION DES CONDITIONS DE VENTE

Sublime se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales en avertissant les clients suffisamment à l'avance, pouvant apporter des modifications au contenu et aux services afin de les améliorer.

Ces modifications doivent être acceptées par le client une fois l'achat effectué via la plateforme en ligne www.sublimebw.com

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Sublime n'est pas responsable dans l'un des cas suivants :

•Erreur du client lors de la saisie de ses données dans le formulaire d'inscription ou de commande dans son compte.

• Utilisation incorrecte ou de mauvaise foi des services proposés sur la plateforme en ligne par l'utilisateur.

• Manque de diligence de l'utilisateur dans la garde de ses mots de passe ou de ses propres données personnelles.

•Retard ou non-réception par le client de la confirmation de commande par e-mail, ou toute autre anomalie lors du processus d'achat causée par des problèmes de réseau ou de l'appareil électronique utilisé par le client pour se connecter.

•Accès non autorisé aux systèmes Sublime impossibles à détecter en raison des mesures de sécurité mises en place par l'entreprise et ses fournisseurs.

•Tout autre fait ou situation qui n'est pas reflété dans les présentes Conditions Générales et qui n'est pas imputable aux actes, décisions ou volonté du personnel de Sublime, est de nature exceptionnelle, fortuite ou de force majeure.

Dans tous les cas, Sublime s'engage à essayer de résoudre les problèmes qui pourraient survenir afin de parvenir à une solution rapide et satisfaisante aux incidents, au mieux de ses capacités.

SERVICE CLIENTS

Horaire du service client :

Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h00 à 15h30

Tél : 93 381 23 91

Courriel : sales@sublimebeautywholesaler.com